O que fazer se o seu Cartão foi Clonado?

Você recebeu um aviso sobre uma compra em seu cartão de crédito que não foi realizada por você? Infelizmente, é bem plausível que seu cartão tenha sido clonado e isso é um golpe mais corriqueiro do que você imagina.

É por isso que estamos aqui para auxiliar.

Neste artigo, vamos falar sobre como ocorre a clonagem de cartões e as soluções que você pode encontrar para resolver o problema.

Vamos lá?

Clonagem de cartão: como isso acontece?

A golpe do cartão clonado acontece quando o criminoso consegue acessar as informações do seu cartão, como nome, número, data de validade e código de segurança.

Com estas informações é possível clonar o cartão e criar transações online, por exemplo.

A clonagem de cartão era muito corriqueira quando não haviam chips, apenas a tarja magnética, a tarja preta localizada atrás dos cartões.

Quando o cliente usava o seu cartão para fazer uma compra ou sacar em caixas  eletrônicos, os dados eram clonados com a tira.

Hoje em dia, os chips são outro empecilho para impedir que os dados sejam furtados dessa forma, mas os fraudadores descobriram outras maneiras de obter as informações dos cartões das vítimas.

Um exemplo é o phishing.

Por esse esquema, os criminosos tentam ludibriar as vítimas para que roubem suas informações com iscas falsas, que geralmente são promoções muito tentadoras.

Essas promoções levam a links para páginas dedicadas à coleta de dados de clientes, principalmente as listadas no mapa.

Existem também outras maneiras de clonar o cartão, como compartilhando  informações em mídias sociais e aplicativos de mensagens.

É muito perigoso enviar os detalhes do seu cartão, especialmente as fotos na frente e no verso.

Mesmo que você confie na pessoa que esta do outro lado da tela , hackers podem acessar seu celular e obter essas fotos, então evite fazer isso.

O registro do cartão em aplicativos de telefone celular também é uma forma de obter os dados da vítima, especialmente se o aplicativo não for original.

Este pode ser o caso, por exemplo, de alguns jogos móveis especialmente criados para este fim.

Para compras pessoais, o fraudador pode cometer um ”erro” ao inserir suas informações de compra na máquina do cartão e você pode estar desatento e pode acabar inserindo a  sua senha em vez do valor.

Deste modo, a pessoa pega o aparelho de cartão de volta com a senha exposta e na tela e pode clonar o seu cartão de credito. É isso, ela tem todos os dados de que precisa em mãos.

Também existe a opção de tirar uma foto do seu cartão sem ser notado se você estiver distraído.

Cuidado com as pessoas tirando fotos próximas elas podem fotografar a frente e verso do cartão, e com isso os criminosos pode facilmente fazer uma compra online.

O que fazer caso o seu cartão seja clonado? 

Se você receber um aviso de uma compra indevida ou achar uma transação em seu extrato bancário ou fatura que você não conhece, a coisa mais importante a fazer é manter a tranquilidade.

Esse problema pode ser resolvido. Portanto, se você não sabe o que fazer ao clonar um cartão de crédito, basta seguir alguns passos simples:

• Bloqueie ou cancele seu cartão imediatamente, pois isso impedirá novas compras.
• Em seguida, verifique novamente quais transações você não fez. Se você reconhece o estabelecimento, o ideal é tentar fazer uma constestação primeiro. Se houver rejeição, o próximo passo é entrar em contato com o banco
• Tente entrar em contanto com a sua agencia bancaria para informar que o cartão foi clonado e indicar quais compras foram feitas indevidamente
• O instituto inicia com o processo de apelação para devolução do dinheiro e enviar-lhe um novo cartão

Se desejar, especialmente com compras físicas, você também pode fazerum boletim de ocorrência mostrando que seu cartão foi clonado, pois isso lhe dará mais ajuda para reverter compras.

Em alguns casos as cidades permitem que o BO seja feito online, então você pode tornar este documento ainda mais seguro.

Como evitar que o cartão seja clonado

É possível se proteger contra a fraude de cartão clonado tomando alguns cuidados básicos em sua vida diária.

O primeiro é usar o cartão virtual para fazer compras online tanto em sites como em aplicativos. É como um espelho do cartão físico, mas tem uma numeração e data de validade diferentes.

Deste modo, seus dados ficam resguardados e você evitara a dor de cabeça da clonagem do cartão.

Outra dica é redobrar prestar mais atenção com os links que você recebe por e-mail e SMS. Por incrível que pareça a promoção, não fique tentado  clicar em algo que você não conhece. Sempre melhor navegar na loja e encontrar promoções diretamente no site da empresa.

Se é a primeira vez que você compra em um site ou aplicativo que não conhece, pesquise previamente a reputação da marca em sites como o Reclame Aqui.

Também ajuda ter um antivírus em seu computador e telefone para que você possa ser notificado quando ocorrer uma atividade suspeita, se você tiver um link falsificado ou tentativa de acesso no dispositivo o anti vírus irá boquear.

Outro ponto é nunca divulgar as informações do seu cartão por mensagem ou telefone, mesmo que você saiba quem está do outro lado. Essas informações são extremamente confidenciais e não é seguro enviá-las a ninguém.

Ao fazer compras pessoais, é importante que você nunca tire os olhos do cartão para evitar que alguém tire uma foto por exemplo.

Além disso, antes de inserir sua senha, verifique que não tem ninguém te espiando ou ate mesmo filmando, pois deste modo eles podem clonar o seu cartão.

O que fazer se o banco ou operador de cartão recusar o reembolso do dinheiro utilizado de forma inadequada?

A instituição financeira tem a obrigação de restituir o consumidor, pois a clonagem do cartão é uma falha no serviço realizado pela operadora do cartão e por isso, a responsabilidade é somente deste órgão.

Se o instituto se recusar a pagar, o cliente pode entrar em contato com o banco central para resolver o problema. Em casos extremos, você pode recorrer à justiça e entrar com uma ação no tribunal especial e reivindicar seus direitos.

Conte conosco caso precise recorrer à justiça para requerer seus direitos quando o seu cartão for clonado. Estamos a disposição para atendê-lo em nosso escritório e encontrar uma solução para a situação.

É indispensável que tome cuidado com o seu cartão de credito pois a clonagem e um golpe muito comum. Sempre tenha cuidado com a suas informações na internet.